Jezelf op de borst kloppen voelt voor de meeste ondernemers nogal ongemakkelijk. Je wilt wel zeggen dat je de beste bent, maar je wilt niet overkomen als een opschepper. Het resultaat? Je teksten worden voorzichtig, een tikkeltje saai en volgepropt met veilige termen als ‘professioneel’ en ‘klantgericht’.
Het grappige is: je klanten hebben dat filter helemaal niet. Zij durven dingen te roepen die jij nooit op je eigen website zou durven zetten.
Terwijl jij nog puzzelt op de juiste woorden, zegt een klant gewoon: ‘Ik sliep er die nacht voor het eerst weer rustig door.’ Dat is geen marketingtaal, dat is de rauwe waarheid. En precies daarom komt het binnen. Waar jouw eigen beloftes vaak voelen als een reclamepraatje, voelt de uitspraak van een klant als keihard bewijs.
Klanten letten namelijk op heel andere dingen dan jij. Jij denkt misschien dat je verkoopt op ‘efficiëntie’ of ‘foutreductie’, maar je klant vertelt over die enorme opluchting toen de chaos eindelijk verdween. Ze gebruiken woorden als ‘logisch’ of ‘eindelijk duidelijkheid’. Het zijn gewone mensentaal-woorden die jij zelf misschien te simpel vindt, maar die voor een nieuwe klant precies de juiste snaar raken.Durf dus vaker je klanten het woord te geven. Zij verwoorden je waarde in taal die jij zelf nooit 100% kunt evenaren. Hun zinnen zijn eerlijker, eenvoudiger en – laten we eerlijk zijn – vaak ook gewoon veel beter.