Veel mensen denken dat een klantverhaal valt of staat met mooie zinnen. Maar schrijven is eigenlijk alleen de afwerking; de echte magie gebeurt tijdens het interview. Dáár ontdek je de twijfel, de opluchting en de details die je zelf nooit had kunnen verzinnen.
De mooiste inzichten zitten vaak in de bijzinnen. Vraag niet ‘Hoe was de samenwerking?’, want dan krijg je een beleefd praatje. Stel kleine vragen: ‘Wanneer dacht je voor het eerst: hé, dit werkt?’ of ‘Wie merkte als eerste dat het anders ging?’. Door klein te vragen, krijg je grote antwoorden die direct raken.
Eigenlijk hoef je als schrijver niets te ‘bedenken’. De klant levert de kern en jij brengt alleen de ordening aan. Een goed interview is als een schone lens: het zorgt dat het beeld scherp wordt. Wie goed luistert, vangt de zinnen die blijven hangen en hoeft uiteindelijk veel minder te schrijven.