UMCG Ambulancezorg vertrouwt op betrouwbaarheid en snelheid

Als het om ambulancezorg gaat, telt elke seconde. Dat weten ze als geen ander bij UMCG Ambulancezorg, dat met zo’n 70 ambulances actief is in heel Drenthe, een deel van Friesland en zelfs op de Waddeneilanden. Om die inzetbaarheid 24/7 te garanderen, moet het wagenpark tot in de puntjes betrouwbaar zijn. De keuze voor MAN is dan ook allesbehalve toeval.

Dit klantverhaal is gemaakt in opdracht van Roordink Bedrijfswagens in Barneveld

Van Terschelling tot Assen: de regio waarin UMCG Ambulancezorg actief is, is uitgestrekt en divers. “We hebben in totaal zo’n dertig locaties waar ambulances gestationeerd zijn”, vertelt Ben Hendriks, coördinator mobiliteit én ambulancechauffeur. “Dat varieert van grote hoofdposten tot kleinere posten waar één team 24 uur per dag paraat staat.”

Voertuigen die het altijd doen
Het ambulancenetwerk van UMCG Ambulancezorg bestaat uit spoed- en middencomplex-ambulances, logistieke voertuigen en enkele waddenhelikopters. Vrijwel het hele ambulancepark bestaat uit MAN TGE’s. “Dat is het resultaat van een Europese aanbesteding waarin betrouwbaarheid, kwaliteit en service zwaarder wogen dan prijs. De voertuigen moeten er gewoon altijd staan, ongeacht het moment van de dag.”

Volgens Hendriks gaat het daarbij niet alleen om techniek, maar vooral ook om continuïteit. “We werken met reservevoertuigen, maar ook die zijn vaak gewoon ingepland. Er moet altijd direct geschakeld kunnen worden als er iets gebeurt. Daarom is een betrouwbaar basismodel, zoals de TGE, essentieel. Het is de ruggengraat van onze dagelijkse operatie.”

Een rijdend ziekenhuis
De ambulances zijn niet zomaar voertuigen. “Voorin draait het om comfort en overzicht. De inrichting is strak, zonder overbodige schermen, en alles is gericht op veiligheid en ergonomie. Achterin heb je voldoende stahoogte, een slimme gewichtsverdeling en natuurlijk een medisch interieur dat aanvoelt als een klein ziekenhuis. Alles is erop gericht om onder alle omstandigheden goed te kunnen werken.”

“Een auto moet in dienst kunnen blijven zolang dat kan. En als ‘ie eruit moet voor service of schadeherstel, moet dat snel en efficiënt.”
Ben Hendriks, coördinator mobiliteit en ambulacechauffeur bij MCG Ambulancezorg

Puzzelen met inzetbaarheid
Een gewone werkdag bestaat bij UMCG Ambulancezorg eigenlijk niet. “Soms is het rustig, maar dat kan in een seconde omslaan. Binnen een kwartier moet een ambulance ter plaatse zijn bij de patiënt, dat is de norm. Daar wordt alles op ingericht, ook de inzet van reservevoertuigen en de planning van onderhoud. En als een post tijdelijk geen auto beschikbaar heeft, moet een andere direct invallen.”

Dat onderhoud vraagt om flexibiliteit. “Een auto moet in dienst kunnen blijven zolang dat kan. En als ‘ie eruit moet voor service of schadeherstel, moet dat snel en efficiënt. We werken daarbij samen met drie servicepartners in ons werkgebied, waaronder Roordink. Die weten inmiddels precies wat wij nodig hebben. En dat is goud waard.”

Vertrouwen als basis
UMCG Ambulancezorg houdt van vernieuwen en vooruitkijken. “We hadden al een paar MAN’s rijden voordat de aanbesteding startte. Gewoon om te testen. Dat beviel zó goed, dat we ermee verder zijn gegaan. Inmiddels rijden er door heel Nederland meer dan honderd TGE’s rond in de ambulancezorg – een flink aandeel daarvan in onze regio.”

Hendriks vat het kort maar krachtig samen: “Het meest belangrijke bij een ambulance is dat hij het doet. Altijd.”

Ook jouw verhaal verdient het om verteld te worden!

Elk sterk bedrijf heeft verhalen die het waard zijn om gezien te worden. Wij helpen je die trots zichtbaar te maken – met klantverhalen die raken, overtuigen en verkopen zonder te pushen. Nieuwsgierig wat dat voor jou kan doen? Neem contact op en ontdek wat er in jouw verhaal zit.